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Sistemas

Mapa Arquitetural de Sistemas, Integrações e Direcionamento Estratégico

Este documento consolida a visão de alto nível dos sistemas que sustentam a operação da Best Saúde, descrevendo cada plataforma, seus módulos, os públicos atendidos e os pontos de integração regulatória. Inclui também o direcionamento estratégico de curto prazo, com foco na evolução dos canais de atendimento e no uso de inteligência artificial para melhorar a experiência do beneficiário.

Campo Valor
Documento Mapa de Sistemas, Integrações e Direcionamento Estratégico
Organização Best Saúde
Categoria Arquitetura Corporativa

Visão Geral

graph TD
    A[Núcleo Operacional] --> B[ERP]
    A --> C[FacPortal]
    A --> D[Tableau]
    E[Canais de Atendimento] --> F[Chatbot]
    E --> G[App Mobile]
    E --> H[Central 0800]
    E --> I[Voz Ativa]
    J[Portais Web] --> K[Novo Webplan]
    J --> L[Site Best Saúde]
    J --> M[CAP · Rede Credenciada]
    N[ANS] --> O[SIB / IDSS / NIP / TISS / ...]

Destaques

  • 90%

    da operação processada passa pelo ERP

  • 100%

    das vendas de pessoa física no Vendas Online

  • 2 canais

    de atendimento já operam com IA

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